¿Rehacer su pedido?

ATENCION AL CLIENTE

  • ¿Cómo pasar un pedido con Metaltis?

    Comprar

    Para realizar una compra tiene que seleccionar su producto y hacer clic en el botón ”Pedir”. El producto se agregará automáticamente a su carrito de compras que puede cambiar antes de finalizar la compra.

    Carrito de compras

    En su carrito de compras obtendrá una visión general de los productos que usted eligió. Aquí se puede ajustar la cantidad, quitar fácilmente el producto nuevo o seguir comprando.

    Código de cupón

    ¿Tienes un código de promoción o descuento? Podrá canjearlo aquí.

    Gastos de envíos

    Para saber a cuánto ascenderán los gastos de envío, rellene sus datos. Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos seleccionados. Sin sorpresas en la facturación.

    Pasar por caja

    Su pedido está completo? Haga clic en "Realizar pedido". Aquí usted puede registrar sus datos de facturación, dirección de envío, elegir la forma de pago y confirmar su pedido. La orden no será definitiva hasta que haga clic en el botón "Realizar pedido".

  • ¿Por qué y cómo registrarse?

    Para crear una cuenta solo hacen falta unos minutos. ¿Las ventajas?

    • Usted rellena sus datos una sola vez.  Ahorrará mucho tiempo en su próxima visita o compra.
    • Usted disfrutará de descuentos y ventajas. Suscríbase a nuestra newsletter y esté informado de nuestras promociones.
    • Usted tendrá un resumen de su historial de pedidos. Muy útil para volver a realizar un mismo pedido.
    • Usted se mantendrá informado sobre el estado de su pedido. También por correo, le mantendremos informado.
    • Estarán protegidos sus datos. Toda su información será tratada de manera confidencial y no será transmitida a terceros. Lea nuestra política de privacidad

     ¿Quiere registrarse ahora? Haga clic aquí.

     

  • ¿Cómo seguir el estado de mi pedido?

    Usted puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en la sección "Mi Metaltis" > "Mis pedidos".

    Allí podrá encontrar una lista de todos sus pedidos. Le mantendremos informado vía correo electrónico de cada paso del proceso de envío tras haber finalizado su compra en Metaltis.

  • ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

    Los datos personales pueden actualizarse fácilmente a través de Mi Metaltis. Aquí se puede acceder a su cuenta y a sus datos personales, tales como datos de contacto, dirección de facturación, dirección de entrega, suscripción a la newsletter etc.y cambiarles en todo momento.

  • ¿Puedo devolver mi pedido gratis?

    ¿Puedo devolver mi pedido gratis?

    En Metaltis siempre tiene 14 días para devolver su compra. Los gastos de envío de la devolución serán al cargo del cliente. Para los errores de entrega Metaltis asumirá sus costes. Lo único que debe de considerar es lo siguiente:

    Plazo

    Su pedido debe ser devuelto dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega.

    Estado del artículo

    Metaltis puede aceptar su devolución sólo si los productos y envases están intactos y en condiciones originales. Sólo se aceptan artículos no usados y en buen estado en su caja o embalaje original.

    Cuando Metaltis recibirá los artículos devueltos en buen estado se le adeudara la cantidad correspondiente en su cuenta. Usted recibirá un aviso por correo electrónico.

    ¡ATENCION! No se aceptan devoluciones para los trabajos hechos a medida.

  • ¿Qué debo hacer para devolver mi pedido?

    Para devolver su pedido debe ir a www.metaltis.com/mimetaltis.

    • Ir a la lista de sus pedidos y hacer clic en "Detalles" en el orden que desea devolver
    • Arriba a la derecha, verá un enlace "Solicitar devolución". Al hacer clic se abre el documento de devolución.
    • Pulse el documento de devolución y complete toda la información claramente.
    • Adjuntar el documento de devolución junto con su paquete a devolver
    • Envíe su paquete a Metaltis – Calle Dublín n°18, Polígono Industrial, 29670 San pedro de Alcántara.

    * Los gastos de devolución serán a cargo del cliente. En caso de errores de entrega, Metaltis se encargara del  envío.

    Usted no ha creado una cuenta cuando paso su pedido? 

    Descargue aquí el documento de devolución.

  • ¿Cuánto tiempo permanece válido mi pedido?

    Una vez que haya realizado su pedido sigue siendo válido 14 días.  Si  después de estos 14 días Metaltis no recibe el pago, su pedido será cancelado automáticamente. Se le informará al respecto a través de correo electrónico.

  • ¿Qué opciones de pago ofrece Metaltis?

    En Metaltis pagará siempre con total seguridad por transferencia bancaria o a través de nuestro servicio en línea seguro. Trabajamos con nuestro compañero de pago de confianza Ogone / Ingenico que garantiza un servicio rápido y totalmente seguro.

    En Metaltis puede elegir pagar con BANCONTACT / Mister Cash - VISA -Mastercard - Maestro - American Express - Ideal - ING Homepay - CBC en línea - Belfius Direct Net - KBC Online - PayPal y por transferencia.

  • ¿Qué medidas toma Metaltis para garantizar un pago seguro?

    Todos los pagos en línea se realizan a través de Ogone, el proveedor líder de pagos de comercio electrónico en línea. Ogone garantiza un manejo seguro al 100%.

    Todas las transacciones se realizan a través de un sitio protegido por un cortafuego, directamente entre Ogone y el comprador. Ni Metaltis ni otros pueden ver su número de tarjeta u otra información. Todas las transacciones pasan por líneas cifradas inmediatamente a la institución financiera de confianza de Ogone.

    Ogone verifica la validez de su tarjeta y los derechos de acceso concesionados al número de tarjeta de crédito. Cuando todo está conforme, la transacción se realiza a Metaltis a través de Ogone

  • Necesito un pedido urgentemente. ¿Cómo puedo acelerarlo ?

    Metaltis procesa su pedido tras haber recibo el pago. ¿Usted tiene un pedido urgente? Le recomendamos que pague en línea a través de Bancontact.

    El pago en línea con Bancontact es mucho más rápido y tiene muchas ventajas. La tramitación de una transferencia ordinaria puede tomar de 1 a 3 días.

    Cuando se tramite una transferencia con Bancontact, llega una confirmación de pago de inmediato tanto a usted como a Metaltis. La seguridad está siempre garantizada.

    ¿ Y si prefiero hacer una transferencia bancaria?

    En una orden urgente, siempre se puede enviar una captura de pantalla del pago u otro comprobante de pago a info@metaltis.com. Una vez recibido el justificante de pago, su pedido será procesado inmediatamente.

  • ¿Cómo puedo pagar en línea con Bancontact?

    Para pagar en línea debe estar su banco de confianza conectado al servicio de pago en linea. Sin embargo, la mayoría de los bancos lo están.

    ¿Qué necesita ?

    Acceso digital: tiene una identificación de su banco para realizar transacciones bancarias en línea.

    Su tarjeta bancaria

    Paso 1: Haga su pedido

    Paso 2: Seleccione el método de pago 'Bancontact'

    Paso 3: Complete sus datos:

    • el nombre del titular de la tarjeta (nombre que aparece en su tarjeta)
    • su número de tarjeta: Son los 17 dígitos de su tarjeta (sin incluir su número de cuenta)
    • la fecha de vencimiento (mes y año indicado al frente de su tarjeta)

    Paso 4: Usted estará redirigido a su banco confidencial en línea

    Paso 5: Siga las instrucciones de la pantalla

    Paso 6: Después de la confirmación del pago de su banco, recibirá Metaltis un email para confirmar que hemos recibido su pago

    LISTO! Nosotros procesaremos su orden inmediatamente.

  • ¿Por qué se necesita los códigos del BIC y del IBAN para el reembolso?

    El IBAN y el BIC son unos códigos de estructura normalizada para los números de cuenta bancaria en la Unión Europea. Para permitir el reembolso a todos nuestros clientes es necesario facilitar el IBAN, el BIC y el número de cuenta bancaria. Usted podrá encontrar sus códigos de IBAN y BIC en sus extractos bancarios  a través de la banca en línea o usted podrá ponerse en contacto con su banco para pedir estos datos.

Sus ventajas
  • Siempre el mejor precio
  • Calidad controlada
  • 14 días sin compromiso
  • Pago seguro
  • Posibilidad de trabajo hecho a medida
Nuestros clientes
  • Cintas de amarre negras con tensores de trinquete negro ... invisibles para el decorado de nuestro teatro. ¡Super!
    ★★★★★
  • El día después de mi pedido ya estaban los cables de remolque en mi escritorio. Eficiente. Bien hecho. ¡Gracias!
    ★★★★★
  • ¡Super servicio!
    ★★★★★
  • El mejor precio visto en cintas de elevación. ¡Siempre impecables!
    ★★★★★
  • ¡Gracias por el excelente servicio!
    ★★★★★
  • Mercancía recibida y en perfecto estado. Muchisimas gracias.
    ★★★★★
  • Muchas gracias por la pronta respuesta
    ★★★★★
  • Vale perfecto, muchísimas gracias!!
    ★★★★★
  • Fabricación a medida
    Personalización = profesionalismo

    Metaltis le ofrece una gama muy amplia de productos. ¿Usted está buscando un material específico, un tamaño hecho a medida o una combinación especial? Será un placer ayudarle. Junto con el equipo de producción experimentado de Tiscotex le ofreceremos una solución personalizada. Adaptarse a sus necesidades es nuestro trabajo. No dude en contactar con nosotros por cualquier duda que tenga.

     
  • Directo del fabricante
    Sin intermediarios

    Sin intermediarios ni desvíos. ¿Particular, encargado de compras o empresario? Compre directamente desde nuestra fábrica. Metaltis ofrece a todos la garantía de comprar productos de la mejor calidad al mejor precio. Somos fabricantes con un servicio de atención al cliente trabajando cada día con el fin de satisfacer su demanda. Adaptarse a sus necesidades es nuestro negocio.

     
  • Asesoramiento de expertos
    Equipo de expertos

    Metaltis está compuesto de un equipo de especialistas experimentados. Todos nuestros productos están comprobados sobre su calidad tanto en casa que por organismos externos (TÜV, VGS). ¿Usted tiene alguna duda o está buscando algo específico? Por supuesto le podemos ayudar sin ningún compromiso. Eche un vistazo en nuestra categoría de preguntas frecuentes (FAQ). Allí encontrara respuestas prácticas a la mayoría de sus preguntas.

  • Clientes
    Descubra nuestra gama

    Los productos de Metaltis son universales y responden a la demanda de una clientela muy diversa: Desde los productos de sujeción de cargas para los camioneros y empresas de transporte, pasando por las eslingas de elevación para los contratistas y especialistas en construcción, hasta los flejes para los empaquetadores. Pero también los cinturones de su coche, la cinta ribeteadora de su alfombra, el trinquete de su maleta y el slackline de sus hijos. Basta con mirar a su alrededor. Las cintas están en todas partes. Descubra nuestra gama.

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